当营销和运营占企业成本过高，品质将无从谈起！

当营销和运营占企业成本过高，品质将无从谈起！
 
在数字经济蓬勃发展的当下，以直播类销售模式为例，已成为众多企业开拓市场的重要渠道。然而，光鲜的销售数据背后，却隐藏着令人担忧的成本困局。目前，以直播类销售模式为主的企业，投流费用在成本中的占比普遍偏高，即使是表现良好的直播间，投流成本占比也常超过30%，甚至高达50%以上 。若再算上公司运营成本与人工成本，经营支出的费用占比往往会超过80%。大量企业陷入亏损甚至走向倒闭，核心原因之一正是经营成本过高，严重挤压了利润空间，使得企业难以为继。
 
为了维持运营，企业需要保证所售卖产品的毛利率至少达到50%甚至更高，才能覆盖成本支出。但在当前价格极致内卷的市场环境下，要实现这样的利润率，企业往往只能选择极致压缩产品成本与质量，更遑论投入资源提升产品和服务品质。于是，以次充好的现象开始在消费市场蔓延，产品质量问题层出不穷，最终导致整个社会对品质产品和服务产生信任危机。
 
究竟是什么原因导致了这样的结果？从宏观层面看，一方面，几乎各个行业都存在产能过剩的问题，市场竞争愈发激烈，引发了整个社会的极致内卷；另一方面，在平台经济的浪潮下，无数中小商家被平台规则扼住咽喉，面对平台在资本挟持下对利润的极致要求，商家无力反抗，只能承受平台的不断压榨。
 
此外，科技的进步、大数据的应用以及AI和算法的普及，原本应是推动商业发展的利器，却在现实中成为了压榨中小商家生存空间的帮凶。在资本裹挟的平台经济之下，无数中小商家成为被收割的对象，最终只能黯然退出市场。
 
对于消费者而言，当他们一味追求低价时，若理性思考，在扣除企业经营成本和利润后，便不难发现所购商品的实际价值已所剩无几，商品的质量和品质也难以得到保障。
 
以除甲醛行业为例，无论是除醛产品还是服务，通过特定渠道销售的普遍投流成本占比超过50%。部分商家还会用极低的价格作为诱饵进行成交转化，可想而知，消费者购买到的产品和服务难以保证真材实料，这也是整个除甲醛行业风评备受诟病的根源。
 
造成这种现象，从商家角度来看，是求存心态作祟，在激烈的内卷环境下，商家为了生存，不得不追求短期利益，很难有精力和资源去打造长期主义品牌。毕竟绝大多数中小商家并非商业精英，在惨烈的市场竞争中，价格战往往成为他们唯一的选择。从消费者角度来看，贪便宜的心态在平台和社会舆论的引导下被放大，人们片面追求低价，忘记了“一分钱一分货”的古训。许多消费者被资本操控的平台补贴大战误导，试图薅资本的羊毛，却忽略了这只是资本的游戏，与艰难求存的中小商家无关。对于大多数中小商家而言，满足消费者的低价要求，往往意味着要在品质上做出牺牲，因为他们能够掌控的成本控制手段，大概率只剩下压缩产品质量这一条路。
 
然而，在除甲醛这个小众行业中，我们绿色家缘始终坚持品质服务，选择用口碑开拓市场。我们将成本实实在在投入到消费者身上，集成国际各大品牌的优势单品，打造精细化工艺流程，并引入第三方检测机构进行效果检验。也正因此，我们的营销成本占比不到10%，为此我们甚至退出了几乎所有的电商平台；而产品和服务成本却占到了60%以上。这不仅是绿色家缘在业内口碑极佳的核心因素，也是消费者觉得我们价格偏高、难以像其他品牌那样提供大量折扣的主要原因。这样的成本结构，更是我们难以涉足某些营销方式的主要原因。
 
总之，在当前社会极致内卷和平台经济的双重冲击下，绝大多数没有核心竞争壁垒的中小商家经营成本依然会居高不下，利润空间难以拓展，产品或服务品质的提升更是举步维艰。因此，有效限制平台经济过度逐利的行为，降低企业经营各环节的成本，或许是改变社会内卷现状、让产品和服务回归品质、重塑消费者信心的重要突破口。